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retours

please note - all inquiries must be sent in english.

pour retourner un article, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivants la reception de votre commande. pour nous avertir du retour, contactez-nous par courriel à customerservice@minimum.dk.

merci de bien prendre en compte que les cadeaux de noël achetés sur notre site peuvent être retournés jusqu’au 5 janvier 2017. le montant sera recrédité sur la carte ayant servi à l’achat. malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer d’échange pour une taille/couleur/article different.

le refus de livraison d’un colis à la reception n’est pas considéré comme conforme à nos conditions de retour et nous nous réservons le droit de vous facturer le montant des frais supplémentaires que nous pourrions avoir pour le retour.

we devons recevoir votre article dans les 14 jours fermes après nous avoir sollicités pour demander le retour. cependant, Si la date limite est un jour férié, un samedi ou un dimanche, la nouvelle date sera le jour ouvré suivant.

quand vous retournez un article, l’expédition est gratuite et rappelez vous que l’article ne peut pas être échangé, mais seulement être retourné pour un remboursement. merci de nous contacter à l’adresse courriel suiavnte : customerservice@minimum.dk, afin d’obtenir l’étiquette de retour gratuit.

lors de la préparation de votre retour, vous devez insérer dans votre colis le formulaire de retour (fourni) dûment rempli. en cas de perte de ce formulaire, vous pouvez l’imprimer de nouveau à partir de ce lien.

retournez votre colis à :

minimum a/s
att. service department
fabriksvej 20
7441 bording
denmark

malheureusement, il n’est pas possible de faire un retour ou un échange en magasin.

retour au Danemark :

veuillez noter qu’une fois votre colis déposé dans un point relais GLS, le traitement du retour peut prendre jusqu’à 14 jours, ensuite nous procéderons au remboursement du montant correspondant à votre retour.

retour dans un autre pays européen :

veuillez noter que le délai de traitement de votre retour et de son remboursement peut prendre entre 3 et 4 semaines.

lorsque vous nous retournez un colis d’un autre pays européen que le Danemark, votre colis subira plusieurs étapes de transit avant l’acheminement final à notre entrepôt.

etape1 : il faut compter une semaine pour le transit entre le dépôt de votre colis dans un point d’expédition et sa reception dans un entrepôt externe.

etape 2 : il faut compter 2 semaines de transit entre la ré-expédition du colis depuis le entrepôt externe jusqu’à sa reception à l’entrepôt de minimum.

etape 3 : nous procéderons au remboursement sous une semaine dès lors du traitement de votre retour dans notre propre entrepôt au danemark.

veuillez noter que vous êtes responsable de toute possible baisse de valeur de votre produit retourné, c’est à dire si vous avez essayé ou utilisé le produit d’une autre manière de celles autorisées habituellement en magasin. Dès lors de la reception de votre produit, nous en évaluerons son état et nous procéderons au remboursement correspondant à sa qualité.